Používáním webových stránek beze změny nastavení prohlížeče souhlasíte s používáním cookies. Nastavení prohlížeče, které určuje jejich uložení, můžete kdykoli změnit.
Kliknutím sem zobrazíte další informace o zásadách používání souborů cookie .

  OK

Slevový kupón:TUTUMI5

Podmínky internetového obchodu Tutumi.pl

  • Informace o ochraně osobních údajů * Przedsiebiorstwo Handlowe “ Podlasiak “ Andrzej Cylwik se sídlem v Bialystoku, zapsaný do centrálního registru a informace o hospodářské činnosti Polské republiky vedené ministrem hospodářství, mající: adresu podnikání: 60 Przedzalniana, Bialystok, 15-688 a adresa pro dodávky: 6K Przedzalniana, Bialystok, 15-688, DIČ 5421005380, REGON číslo 050290967, e-mailová adresa biuro.rea@podlasiak.com.pl tímto informuje, že v v souvislosti se vstupem v platnost nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto osob v platnost údajů a zrušení směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („„ GDPR ““) může zpracovávat vaše údaje jako správce osobních údajů, pokud pro to existuje vhodný právní základ. V souladu s předmětem podnikání správce zpracovává vaše osobní údaje pro různé účely, ale vždy se tak děje v souladu se zákonem.
    V souvislosti s výše uvedenými změnami bychom vás jako správce rádi informovali, že účelem zpracování vašich osobních údajů je:
    1. Možnost poskytovat elektronické služby a plnit smlouvu, jejíž jste smluvní stranou, spolu s možností provádět transakce a platby za nákupy – zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) ,
    2. Zpracování nákupů provedených bez registrace – zpracování je nezbytné k plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR),
    3. Vyřizování stížností – zpracování je nezbytné k plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR),
    4. Analytické a statistické činnosti prováděné za účelem zlepšení kvality služeb, analýza chování a činnosti uživatelů s možností znát uživatelské preference, – oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR) ,
    5. Vyřizování a vymáhání pohledávek nebo obrana proti nim – právní základ pro zpracování – oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR), který spočívá v ochraně jeho práv,
    6. Umožnění telefonického a e-mailového kontaktu se zákazníkem za účelem vyřízení objednávky nebo vyjasnění nejasností souvisejících s transakcí ze strany Zákaznického servisu P. H. “” Podlasiak “” Andrzej Cylwik.V souladu s platnými předpisy jsou vaše data uložena po dobu potřebnou k provedení výše uvedených účelů nebo postupu přímo souvisejícího s uzavřením transakce. Společnost

P.H. “” Podlasiak “” Andrzej Cylwik jako správce vašich osobních údajů zaručuje plnou bezpečnost a důvěrnost. V každé fázi vám dáme příležitost rozšířit své znalosti a správu týkající se ukládání osobních údajů po předchozím e-mailovém kontaktu na adrese biuro.rea@podlasiak.com.pl a ověření oprávněnou osobou.
Na vaši žádost vám dáváme možnost odvolat váš souhlas a úplně smazat osobní údaje uložené P.H. “” Podlasiak “” Andrzej Cylwik.

  • P.H. “” Podlasiak “” Andrzej Cylwik zaručuje bezpečnost a plnou kontrolu nad zpracováním a ukládáním vašich osobních údajů. *
    tutumi@tutumi.pl
    Internetový obchod Tutumi se stará o práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu vyplývají ze zákona o právech spotřebitele. Ustanovení smluv, která jsou pro spotřebitele méně příznivá než ustanovení zákona o právech spotřebitele, jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Účelem ustanovení těchto nařízení proto není vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitele, která jim vyplývají z kogentních ustanovení zákona, a případné pochybnosti by měly být vysvětleny ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli nesouladu ustanovení tohoto nařízení s výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení a měla by se použít.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetový obchod dostupný na www.tutumi.pl provozuje společnost ANDRZEJ CYLWIK podnikající pod jménem PRZEDSIEBIORSTWO HANDLOWE „PODLASIAK“ „ANDRZEJ CYLWIK vstoupil do centrálního registru a informace o hospodářské činnosti Polské republiky vedené ministrem odpovědný za ekonomiku, který má: obchodní adresy: 60 Przedzalniana, Bialystok, 15-688 a adresa pro dodávky: 6K Przedzalniana, Bialystok, 15-688, DIČ 5421005380, REGON číslo 050290967, e-mailová adresa:.

1.2. Tato nařízení jsou určena jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele využívající internetový obchod (s výjimkou bodu 9 předpisů, který je určen pouze pro podnikatele).

1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s implementací ustanovení těchto předpisů je poskytovatel služby. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad stanovených v strzásady rivality zveřejněné na webu online obchodu. Poskytování osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje jsou poskytovatelem služeb zpracovávány, má právo kontrolovat její obsah a právo na jejich aktualizaci a opravu.

1.4. Definice:

1.4.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje vytvořit účet.

1.4.3. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje zadání objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a definováním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.

1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně platnými předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; 2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, kterou zákon uznává právní způsobilost; – kdo uzavřel nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím.

1.4.5. CIVIL CODE – občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Journal of Laws 1964 č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).

1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, soubor zdrojů v systému ICT Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem poskytnutým Příjemcem služby, ve kterém jsou údaje poskytované Příjemcem služby a informace o jím zadaných Objednávkách v Online Obchod se shromažďuje.
reklamacje@tutumi.pl
1.4.7. NEWSLETTER – elektronická služba, služba elektronické distribuce poskytovaná poskytovatelem služby prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem příjemcům služeb, kteří ji používají, automaticky přijímat od poskytovatele služeb cyklický obsah následných vydání zpravodaje obsahující informace o produktech, novinkách a akcích v Internetový obchod.

1.4.8. PRODUKT – movitý předmět dostupný v internetovém obchodě, který je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodejcem.

1.4.9. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto podmínky online obchodu.

1.4.10. ONLINE OBCHOD – internetový obchod poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: www.lazienka-rea.pl.

1.4.11. OBCHODNÍK; POSKYTOVATEL SLUŽEBANDRZEJ CYLWIK podnikající pod jménem PRZEDSIEBIORSTWO HANDLOWE “” PODLASIAK “” ANDRZEJ CYLWIK vstoupil do ústředního registru a informací o hospodářské činnosti Polské republiky vedených ministrem odpovědným za hospodářství, mající: adresu místa podnik: 60 Przedzalniana, Bialystok, 15-688 a adresa pro doručování: 6K Przedzalniana, Bialystok, 15-688 DIČ 5421005380, REGON číslo 050290967, e-mailová adresa: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

1.4.12. PRODEJNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji produktu uzavřená nebo uzavřená mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím online obchodu.

1.4.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky poskytovatelem služby příjemci služby prostřednictvím online obchodu.

1.4.14. PŘÍJEMCE SLUŽEB – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně platnými ustanoveními také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; 2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, kterou zákon uznává způsobilost k právním úkonům; – používání nebo úmysl používat elektronickou službu.

1.4.15. ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH, ZÁKON – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (věstník zákonů z roku 2014, položka 827 v platném znění)

1.4.16. OBJEDNÁVKA – Prohlášení zákazníka o vůli podané prostřednictvím objednávkového formuláře a zaměřené přímo na uzavření smlouvy o prodeji produktu s prodejcem.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V ONLINE OBCHODU

2.1. V elektronickém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: účet, objednávkový formulář a informační bulletin.

2.1.1. Účet – použití účtu je možné po provedení dvou po sobě jdoucích kroků ze strany zákazníka – (1) vyplnění registračního formuláře a (2) kliknutí na pole „Odeslat“. V registračním formuláři je nutné, aby uživatel služby uvedl následující údaje: jméno a příjmení, adresa (ulice, číslo domu / bytu, PSČ, město), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a heslo. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je také nutné uvést název společnosti a daňové identifikační číslo.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby může kdykoli a bez udání důvodu účet smazat (odstoupit z účtu) zasláním příslušného požadavku poskytovateli služby, zejména e-mailem na následující adresu: tutumi@tutumi.pl nebo písemně na tuto adresu: 6L Przedzalniana, Bialystok 15-688.

2.1.2. Objednávkový formulář – použití objednávkového formuláře začíná, když zákazník přidá první produkt do elektronického koše v online obchodě. K zadání objednávky dochází poté, co zákazník dokončí celkem dva následující kroky – (1) potévyplnění objednávkového formuláře a (2) kliknutí na webový obchod online po vyplnění objednávkového formuláře v poli „„ Potvrzuji nákup ““ – do té doby je možné zadané údaje upravovat (včetně sledování zobrazených zpráv a informací dostupných na webové stránky online obchodu). V objednávkovém formuláři je nutné, aby zákazník poskytl o zákazníkovi následující údaje: jméno a příjmení / název společnosti, adresa (ulice, číslo domu / bytu, PSČ, město), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se kupní smlouvy: Produkt / y, množství Produktů, místo a způsob dodání Produktů, způsob platby. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je také nutné uvést název společnosti a daňové identifikační číslo.

2.1.2.1. Elektronický formulář objednávky služby je poskytován bezplatně a je jednorázového charakteru a končí okamžikem, kdy je prostřednictvím něj zadána objednávka nebo kdy zákazník prostřednictvím ní přestane objednávat.

2.1.3. Newsletter – používání Newsletteru probíhá výběrem příslušného zaškrtávacího políčka při vytváření účtu nebo zadávání objednávky – při vytvoření účtu nebo zadání objednávky je příjemce služby přihlášen k odběru Newsletteru.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby se může kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru zpravodaje (odstoupit od odběru zpravodaje) zasláním příslušného požadavku poskytovateli služeb, zejména e-mailem na následující adresu: tutumi@tutumi.pl nebo písemně na následující adresu: 6L Przedzalniana, Bialystok, 15-688.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet; 2) přístup k elektronické poště; (3) Internetový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 10.0 a vyšší, Opera verze 12.0 a vyšší, Google Chrome verze 23.0. a vyšší, Safari verze 5.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024×768; (5) povolení cookies a podpory Javascriptů ve webovém prohlížeči.

2.3. Příjemce služby je povinen používat internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a morálkou, s ohledem na osobní práva a autorská práva a duševní vlastnictví poskytovatele služeb a třetích stran. Příjemce služby je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností. Příjemci služby je zakázáno poskytovat nelegální obsah.

2.4. Reklamační řád:

2.4.1. Stížnosti související s poskytováním elektronických služeb poskytovatelem služeb a další stížnosti související s provozem online obchodu (s výjimkou postupu pro stížnost na produkt, který je uveden v bodě 6 předpisů), může zákazník podat například:

2.4.2. písemně na následující adresu: 6L Przedzalniana, Białystok, 15-688;

2.4.3. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu:

2.4.4. Příjemci služby se doporučuje v popisu stížnosti uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum vzniku nesrovnalostí; (2) žádosti Příjemce služby; a (3) kontaktní údaje osoby, která podala stížnost – to usnadní a urychlí posouzení stížnosti poskytovatelem služby. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučeními a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez doporučeného popisu stížnosti.

2.4.5. Poskytovatel služby reaguje na stížnost okamžitě, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.

3. PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ DOHODY O PRODEJI

3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník zadal objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 předpisů.

3.2. Cena produktu uvedená na webu online obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. Celková cena včetně daní za Produkt, který je předmětem Objednávky, jakož i náklady na doručení (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovní služby) a další náklady, a pokud výši těchto poplatků nelze určit – je zákazník informován o povinnosti je platit. na webových stránkách online obchodu při zadávání objednávky, včetně případů, kdy zákazník vyjádří vůli být vázán prodejní smlouvou.

3.3. Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře.

3.3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník podá objednávku v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 předpisů.

3.3.2. Po zadání objednávky ji prodávající okamžitě potvrdís příjmem a zároveň přijímá Objednávku k provedení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním Zákazníka na příslušnou e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí za implementaci a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedeného e-mailu zákazníkem dojde k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

3.4. Konsolidace, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavřené kupní smlouvy zákazníkovi probíhá (1) poskytnutím těchto pravidel na webových stránkách internetového obchodu a (2) odesláním zákazníkovi e-mailové zprávy uvedené v bodě 3.3.2. Nařízení. Obsah kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v IT systému internetového obchodu prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY ZA VÝROBEK

4.1. Prodávající poskytuje zákazníkovi podle kupní smlouvy následující platební metody:

4.1.1. Platba na dobírku při dodání.

4.1.2. Platba v hotovosti při osobním odběru.

4.1.3. Platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.

4.1.3.1. Banka: Bank Zachodni WBK S.A.

4.1.3.2. Číslo účtu: 81 1500 1344 1213 4009 3490 0000.

4.1.4. Elektronické platby a platby kartou přes Dotpay.pl – možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách http://www.dotpay.pl.
4.1.4.1. Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platebními kartami se provádí v souladu s výběrem zákazníka prostřednictvím webových stránek Dotpay.pl. Službu elektronických plateb a platebních karet zajišťují:
4.1.4.1.1. Dotpay.pl – společnost DOTPAY SA se sídlem v Krakově, 72 Wielicka, Krakov, 30-552, DIČ 6342661860, REGON číslo 240770255, zapsaná do rejstříku podnikatelů pod číslem KRS 0000296790, vedená u Okresního soudu v Krakově v Krakov, 11. obchodní divize Národního soudního rejstříku, se základním kapitálem 4 000 000,00 PLN, splaceným kapitálem 4 000 000,00 PLN.
4.2. Termín platby:
4.2.1. Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kreditní kartou, je zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.
4.2.2. Pokud se zákazník rozhodne platit na dobírku na dobírku nebo v hotovosti při osobním odběru, je povinen provést platbu na dobírku.
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A DATUM DODÁNÍ A PŘIJETÍ PRODUKTU
5.1. Dodání Produktu zákazníkovi je splatné, pokud prodejní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na webových stránkách internetového obchodu na kartě „„ Náklady na doručení ““ a při zadávání objednávky, včetně případů, kdy zákazník vyjádří vůli být vázán kupní smlouvy.
5.2. Osobní odběr produktu zákazníkem je zdarma.
5.3. Prodávající poskytuje zákazníkovi následující způsoby doručení nebo odběru produktu:
5.3.1. Kurýrní služba, kurýr na dobírku.

5.3.2. Osobní odběr k dispozici na: 6L Przedzalniana, Bialystok, 15-688 – v pracovní dny, od 9:00 do 15:00.
5.4. Datum dodání Produktu Zákazníkovi je až 7 Pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadání Objednávky uvedena kratší lhůta. V případě produktů s různými dodacími lhůtami je dodacím datem nejdelší dané datum, které však nesmí překročit 7 pracovních dnů. Začátek období pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
5.4.1. Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání na bankovní účet nebo zúčtovací účet prodávajícího.

5.4.2. Pokud si zákazník zvolí způsob platby na dobírku – ode dne kupní smlouvy.

5.5. Lhůta pro připravenost Produktu k vyzvednutí Zákazníkem – pokud si Zákazník vybere osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 7 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu uvedena kratší lhůta nebo kdy zadání objednávky. V případě produktů s různými podmínkami připravenosti k vyzvednutí je datum připravenosti k vyzvednutí nejdelší poskytovanou dobou, která však nesmí překročit 7 pracovních dnů. Zákazník bude prodávajícím dodatečně informován o připravenosti produktu ke sběru. Začátek připravenosti produktu ke sběru zákazníkem se počítá takto:
5.5.1. Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání na bankovní účet nebo zúčtovací účet prodávajícího.
5.5.2. Pokud si zákazník zvolí hotovostna dobírku – ode dne uzavření kupní smlouvy.
6. REKLAMACE PRODUKTU
6.1. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud má prodaný produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou definovány obecně platnými zákony, zejména občanským zákoníkem. U prodejních smluv uzavřených do 24. prosince 2014 je základem a rozsahem odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je fyzickou osobou, která kupuje produkt za účelem nesouvisejícím s profesionální nebo obchodní činností, z důvodu nedodržení prodeje prodejcem. Smlouva je definována obecně použitelnými právními předpisy, zejména zákonem ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách prodeje spotřebiteli ao změně občanského zákoníku (Journal of Laws 2002, č. 141, položka 1176, v platném znění).
6.2. Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi Produkt bez vad. Podrobné informace o odpovědnosti prodávajícího v důsledku vady produktu a právech zákazníka jsou uvedeny na webových stránkách online obchodu na kartě „„ Stížnost na produkt ““.
6.3. Stížnost může zákazník podat například:
6.3.1. písemně na tuto adresu: 6L Przedzalniana, Bialystok, 15-688;
6.3.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: reklamacje@tutumi.pl
6.4. Doporučuje se, aby zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum závady; (2) požadovat způsob uvedení produktu do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající stížnost – usnadní to a urychlí posouzení stížnosti prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučeními a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez doporučeného popisu stížnosti.
6.5. Prodávající vyřídí stížnost zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Neodpovězení Prodávajícímu ve výše uvedené lhůtě znamená, že Prodávající považoval stížnost za oprávněnou.
6.6. Zákazník, který uplatňuje práva vyplývající ze záruky, je povinen dodat vadný Produkt na náklady prodávajícího na adresu: 6K Przedzalniana, Białystok, 15-688. Pokud by dodávka Produktu Zákazníkem byla z důvodu typu Produktu nebo způsobu jeho instalace nadměrně obtížná, je Zákazník povinen dát Produkt Prodávajícímu k dispozici v místě, kde se Produkt nachází.
7. MIMOŘÁDNÉ ZPŮSOBY VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ A VYKONÁVÁNÍ NÁROKŮ, AJ ALEBO PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
7.1. Podrobné informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využívat mimosoudní prostředky řešení stížností a opravných prostředků a pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách poviatských (obecních) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizací statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, inspektoráty obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Zákazník, který je spotřebitelem, má následující příkladné možnosti využití metod mimosoudního řešení stížností a nápravy:
7.2.1. Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý smírný spotřebitelský soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Journal of Laws of 2001, č. 4, bod 25, ve znění pozdějších předpisů), s žádostí o urovnání sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy. Pravidla organizace a fungování stálých spotřebitelských rozhodčích soudů jsou specifikována vyhláškou ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001 o pravidlech organizace a fungování stálých spotřebitelských rozhodčích soudů. (Journal of Laws 2001, č. 113, položka 1214).

7.2.2. Zákazník je oprávněn obrátit se na zemského inspektora obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Journal of Laws of 2001, č. 4, bod 25, ve znění pozdějších předpisů), s žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném urovnání sporu mezi zákazníkem a Prodávající. Informace o pravidlech a postupu mediačního řízení prováděného zemským inspektorem obchodní inspekce jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách jednotlivých zemských inspektorátů obchodní inspekce.
7.2.3. Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, a to také pomocí bezplatné pomoci poviatského (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelen (včetně spotřebitelské federace, Asociace polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na e-mailové adrese bilety@dlakonsumentow.pl a Asociace polských spotřebitelů na bezplatné zákaznické lince 800 889 866.
8. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
(VZTAHUJE SE NA OBCHODNÍ SMLOUVY UZAVŘENÉ OD 25. PROSINCE 2014)
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní do 14 kalendářních dnů odstoupit bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě. 8.8 Řádu. Ke splnění termínu stačí zaslat výpis před jeho vypršením. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat například:
8.1.1. písemně na tuto adresu: 6L Przedzalniana, Bialystok, 15-688;
8.1.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: tutumi@tutumi.pl
8.2. Příkladný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je navíc k dispozici v bodě 11 nařízení a na webových stránkách internetového obchodu v záložce „„ Výběr “. Spotřebitel může použít šablonu formuláře, ale není to povinné.
8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:
8.3.1. u smlouvy, ve které Prodávající vydává Produkt, přičemž je povinen převést jeho vlastnictví (např. kupní smlouvu) – od převzetí Produktu do vlastnictví spotřebitele nebo jím určené třetí strany než dopravce, a v případě smlouva, která: mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí posledního produktu, dávky nebo části, nebo (2) spočívá v pravidelné dodávce produktů po stanovenou dobu – od převzetí první z produktů;
8.3.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neplatnou.
8.5. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktu (kromě další náklady vyplývající ze způsobu doručení zvoleného zákazníkem, který je jiný než nejlevnější standardní způsob doručení dostupný v internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu pomocí stejného způsobu platby, jaký používá spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady. Pokud prodávající nenabídl, aby si produkt od spotřebitele vyzvedl sám, může zadržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele, dokud nebude produkt vrácen nebo dokud spotřebitel neposkytne důkaz o svém vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
8.6. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k vyzvednutí, pokud mu Prodávající nenabídl sám sbírat Produkt. Ke splnění termínu stačí vrátit Produkt před vypršením platnosti. Spotřebitel může vrátit Produkt na následující adresu: 6K Przedzalniana, Bialystok, 15-688.
8.7. Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro stanovení povahy, vlastností a fungování Produktu.
8.8. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:
8.8.1. Pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení Produktu, než je nejlevnější standardní způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě, Prodávající není povinen refundovat dodatečné náklady vzniklé spotřebiteli.
8.8.2. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
8.8.3. V případě Produktu, který je službou, jejíž plnění – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti , je povinen za poskytnuté služby platit až do odstoupení od smlouvy. Výše platby se vypočítá v poměru k rozsahu poskytované služby s přihlédnutím k ceně nebo odměně dohodnuté ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nadměrná, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytované služby.
8.9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel ve vztahu ke smlouvám:
8.9.1. (1) pro poskytování služeb, pokud prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením služby informován, že po provedení služby prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) kdecena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž nemá prodejce kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterém je předmětem služby neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterém je předmětem služby Produkt, který se rychle zhoršuje nebo má krátkou trvanlivost; (5) ve kterém je předmětem služby Produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vrátit, pokud byl balíček po dodání otevřen; (6) ve kterém jsou předmětem služby Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi; (7) jsou-li předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trh, nad kterým nemá prodejce kontrolu; (8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal prodávajícího o návštěvu za účelem neodkladné opravy nebo údržby; pokud prodejce poskytuje další služby jiné než ty, které požaduje spotřebitel, nebo poskytuje jiné produkty než náhradní díly nezbytné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v souvislosti s dalšími službami nebo produkty; (9), jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodávaný v zapečetěném obalu, pokud byl balíček po dodání otevřen; (10) pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřeno prostřednictvím veřejné dražby; (12) pro poskytování jiných ubytovacích služeb než pro rezidenční účely, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s volným časem, zábavy, sportovních nebo kulturních akcí, pokud smlouva stanoví den nebo dobu poskytování služby; (13) pro dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy a po informování prodávajícího o ztrátě práva odstoupit od smlouvy smlouva.
9. USTANOVENÍ O PODNIKATELECH
9.1. Tato část předpisů a ustanovení v nich obsažených se vztahují pouze na zákazníky a uživatele služeb.

Newsletter

Zůstaňte v obraze s naší nabídkou, akcemi a speciálními nabídkami!
Zaregistrujte se k odběru newsletteru ještě dnes!